Saturday, July 9, 2011

ECHS: Helpline- हेल्पलाइन

ECHS Helpline
1. In our continuous efforts to make ECHS services more efficient, transparent and responsive for our veterans we have implemented a 24 x 7 helpline supported by a dedicated call centre.
2. This exclusive helpline has two numbers toll number is 080-4300-4300 and toll free is 1800-103-8666. The call centre provided solutions to our Ex-servicemen on all types ECHS queries like enrollment/ empanelled hospital/ treatment procedure/ claim/ policy etc. The helpline is acting as a single point contact to answer the ECHS queries of ESM effectively.
3. In addition, ECHS Helpline is also welcoming ESM queries through SMS on their dedicated number 09741494300, wherein ex-servicemen can ask their query through normal text and send a SMS to get a response on the same through SMS.
4. We are enhancing the spectrum of our ECHS Helpline by introducing the Ambulance and Bed Boarding Services in the immediate future. With introduction of ambulance service the Helpline will be able to provide Ambulance to the ex-servicemen in case of an emergency. The provisioning of ambulance will be payable by the veteran utilizing it. To call the ambulance ESM has to register his demand at 080-4300-4300.
5. With the introduction of Bed Boarding System, the Ex-servicemen would be able to get the updated information on available beds in the empanelled hospitals of ECHS.
6. All these facilities would now be available throughout India through a single number support i.e. 080-4300-4300.
7. You are requested to give these facilities and telephone numbers wide publicity amongst your members.
(Gulshan Chadha)
Lt Col
Jt Dir (Est)

पूर्व सैनिक अंशदायी स्वास्थ्य योजना हेल्पलाइन
1. हमारे दिग्गजों के लिए ईसीएचएस सेवाओं को और अधिक कुशल, पारदर्शी और उत्तरदायी बनाने के लिए हमारे सतत प्रयासों में हम 24 x 7 एक समर्पित कॉल सेंटर द्वारा समर्थित हेल्पलाइन लागू किया है.
2. यह विशेष हेल्पलाइन दो संख्याओं टोल नंबर 080-4300-4300 है और टोल फ्री 1800-103-8666 है. कॉल सेंटर के सभी प्रकार पर हमारे भूतपूर्व सैनिकों के लिए समाधान / नामांकन पैनल अस्पताल में इलाज / / प्रक्रिया / दावा नीति हेल्पलाइन आदि की तरह ईसीएचएस प्रश्नों एक एकल बिंदु संपर्क के रूप में काम कर रहा है ईएसएम के ईसीएचएस प्रश्नों का जवाब प्रभावी ढंग से प्रदान की.
3. इसके अलावा, ईसीएचएस हेल्पलाइन भी उनके समर्पित नंबर 09741494300 पर एसएमएस के माध्यम से ईएसएम प्रश्नों का स्वागत करते हुए, जिसमें पूर्व सैनिकों के सामान्य पाठ के माध्यम से अपनी क्वेरी पूछने के लिए और एक एसएमएस भेजने के लिए उसी पर एसएमएस के माध्यम से एक प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकते हैं.
4. हम निकट भविष्य में एम्बुलेंस और बिस्तर बोर्डिंग सेवा शुरू करने से हमारे ईसीएचएस हेल्पलाइन के स्पेक्ट्रम में वृद्धि कर रहे हैं. हेल्पलाइन एम्बुलेंस सेवा की शुरूआत के साथ एक आपात स्थिति के मामले में पूर्व सैनिकों के लिए एम्बुलेंस प्रदान करने में सक्षम हो जाएगा. एम्बुलेंस का प्रावधान यह उपयोग के दिग्गज द्वारा देय होगा. एम्बुलेंस ईएसएम कॉल 080-4300-4300 पर उसकी मांग रजिस्टर है.
5. बिस्तर बोर्डिंग प्रणाली की शुरूआत के साथ पूर्व सैनिकों को ईसीएचएस के पैनल में शामिल अस्पतालों में उपलब्ध बेड पर अद्यतन जानकारी प्राप्त करने में सक्षम हो जाएगा.
6. इन सभी सुविधाओं को अब एक ही नंबर समर्थन यानी 080-4300-4300 के माध्यम से पूरे भारत में उपलब्ध होगा.
7. आप अपने सदस्यों के बीच इन सुविधाओं और टेलीफोन संख्या व्यापक प्रचार देने का अनुरोध कर रहे हैं.
(गुलशन चड्ढा)
लेफ्टिनेंट कर्नल
संयुक्त दीर (स्था.)
एमडी ईसीएचएस के लिए

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